Les constructeurs automobiles investissent énormément d’argent dans la création de leur site internet afin de permettre aux consommateurs d’obtenir le plus d’informations possible sans devoir se rendre chez le concessionnaire. L’un des outils que l’on retrouve presque tout le temps est le configurateur.
Le configurateur permet de construire notre prochaine voiture en sélectionnant les options, les couleurs intérieurs et extérieurs, les jantes et même les accessoires. L’on peut passer beaucoup de temps à configurer la voiture de ses rêves en ligne, mais il faut se souvenir qu’il se pourrait que cette voiture que nous avons passé autant de temps à créer ne soit pas disponible.
« La réalité est que les concessionnaires disposent d’un inventaire prédéterminé. Il est parfois possible d’aller chercher une voiture dans un autre concessionnaire pour un de nos clients, mais cela ne veut pas dire que la voiture exacte que vous désirez avec des couleurs spécifiques sera disponible au pays », nous dit un représentant aux ventes chez Mercedes-Benz Ottawa.
Plusieurs manufacturiers offrent la possibilité de commander une voiture, mais il faudra alors attendre un certain temps avant d’en prendre possession. Parfois, il faut attendre plusieurs mois. Si l’on veut une voiture d’une couleur plus originale, généralement les couleurs flamboyantes, il est très possible qu’elle ne soit pas déjà disponible chez un détaillant.
C’est également le cas lorsque l’on parle d’un véhicule tout équipé. Plusieurs concessionnaires sont réticents à commander des véhicules avec tout l’équipement offert par le constructeur de peur que le véhicule soit trop dispendieux. C’est le cas aussi des véhicules avec peu d’équipement puisque plusieurs consommateurs désirent un minimum de commodité dans leur véhicule.
Donc, lorsque l’on est à la recherche d’un nouveau véhicule, il faut garder en tête que le véhicule que nous configurons en ligne ne sera peut-être pas disponible immédiatement. Une façon de remédier à ce problème est de commencer le processus de magasinage bien avant que l’on ait besoin de changer de voiture. De cette façon, nous aurons le temps de commander une voiture exactement comme nous la voulons.
