Tesla domine au chapitre de la satisfaction client

Tesla en encore une fois terminé au premier rang du sondage annuel de la publication américaine Consumer Reports sur la satisfaction à la clientèle. En effet, plus de 91 % des propriétaires de véhicules Tesla ont indiqué au sondage qu’ils achèteraient à nouveau un produit de la marque.

Porsche a terminé au second rang avec un indice de satisfaction de 84 %. Le constructeur allemand est suivi par Audi avec 77 % alors que Subaru et Toyota complètent le top 5 avec une note de 76 %.

Pour établir son classement, Consumer Reports a demandé aux propriétaires d’une marque donnée si ces derniers achèteraient le même véhicule à l’avenir. Une moyenne des réponses pour chaque véhicule d’une même marque est ensuite calculée.

Fiat a terminé au dernier rang avec seulement un peu plus que la moitié des répondants se disant satisfaits de leur achat. Nissan, Infiniti et Acura suivent avec seulement 58 %.

Hyundai et Lincoln se sont grandement améliorés cette année alors que le manufacturier coréen a passé de la 24^e position à la 13^e tandis que Lincoln a bondi de la 21^e position à la 12^e. En contrepartie, BMW a passé de la 6^e position à la 14^e alors que Volkswagen a passé du 16^e rang au 24^e rang.